El desarrollo de indicadores de accesibilidad para el análisis de exposiciones online: un camino para la inclusión social en las actividades de los museos

Abstract

[EN] Social inequalities brought up by welfare, racial, and geographic oppressions often determine whether a person has the possibility and the motivation to visit museums. Accessibility barriers also add another layer of distance between museums and people with disabilities. Although many museums have shown an effort to provide an accessible physical space, communicational and attitudinal aspects of access are less present – a concerning issue, especially when considering online activities. In face of the sanitary insecurity brought upon by the Covid-19 pandemic, online museums and exhibitions add up to the possibilities of creating and maintaining different audiences. Therefore, we must establish methods and tools to provide an accessible online museum space so that people from different backgrounds, including those with disabilities, may experience a barrier-free remote visit. In this context, our primary goal in this presentation is to introduce the process of developing the analytical tool “Accessibility Indicators for Online Exhibitions and Museums”, with a specific focus on the particularities of online museums and discuss its usability as a theoretical and practical framework. The instrument was adapted from the international guidelines, the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1), and information gathered in the literature about accessibility in online environments and in museums. The work of Inacio (2017), with further development by Norberto Rocha et al. (2020, 2021), led to the publication of accessibility indicators and their application to investigate physical museums and the experience of visitors with disabilities. Although we identify common aspects of accessibility in physical and online museums, we understand that the specificities of online exhibitions need to be covered. The accessibility indicators for online exhibitions’ structure is composed of three indicators, each with two attributes. The first, “Design and navigability”, with the “Comfort, security and navigation flexibility” and “Access, manipulation and presentation flexibility” attributes, concerns the structure of the platform of the online exhibition and the action of scrolling through. The second, “Attitudinal”, with the “Inclusive practices, welcome and hosting” and “Institutional policy” attributes, concerns the efforts taken by the institution to include both visitors and professionals with disabilities. The third, “Communicational”, with the “Communication, and dissemination to a broad audience” and “Media and diverse resources to a plural communication” attributes, concerns informational and instructional aspects both internal and external to the online exhibition. Together, we believe that these indicators, as a tool, may provide a reference to the creation, update, and analysis of online exhibitions, aiming to improve museum access and education for a varied audience.

[ES] Las desigualdades sociales provocadas por el bienestar, las opresiones raciales y geográficas a menudo determinan si una persona tiene la posibilidad y la motivación de visitar museos. Las barreras de accesibilidad también añaden otra capa de distancia entre los museos y las personas con discapacidad. Aunque muchos museos han mostrado un esfuerzo por proporcionar un espacio físico accesible, los aspectos comunicacionales y actitudinales del acceso están menos presentes, un tema preocupante, especialmente cuando se consideran las actividades online. Ante la inseguridad sanitaria provocada por la pandemia del Covid-19, los museos y exposiciones online se suman a las posibilidades de crear y mantener diferentes públicos. Por lo tanto, debemos establecer métodos y herramientas para proporcionar un espacio museístico online accesible para que las personas de diferentes orígenes, incluidas las personas con discapacidades, puedan experimentar una visita remota sin barreras. En este contexto, nuestro objetivo principal en esta presentación es introducir el proceso de desarrollo de la herramienta analítica "Indicadores de accesibilidad para las exposiciones y museos online", con un enfoque específico en las particularidades de los museos online y discutir su usabilidad como marco teórico y práctico. El instrumento fue adaptado de las directrices internacionales, las Directrices de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG 2.1) y la información recopilada en la literatura sobre accesibilidad en entornos online y en museos. El trabajo de Inacio (2017), con mayor desarrollo de Norberto Rocha et al. (2020, 2021), llevó a la publicación de indicadores de accesibilidad y su aplicación para investigar los museos físicos y la experiencia de los visitantes con discapacidad. Aunque identificamos aspectos comunes de la accesibilidad en los museos físicos y online, entendemos que las especificidades de las exposiciones online deben cubrirse. La estructura de los indicadores de accesibilidad para las exposiciones online se compone de tres indicadores, cada uno con dos atributos. El primero, "Diseño y navegabilidad", con los atributos "Comodidad, seguridad y flexibilidad de navegación" y "Flexibilidad de acceso, manipulación y presentación", se refiere a la estructura de la plataforma de la exposición online y la acción de desplazarse. El segundo, "Actitudinal", con los atributos "Prácticas inclusivas, recepción y acogida" y "Política institucional", se refiere a los esfuerzos realizados por la institución para incluir tanto a los visitantes como a los profesionales con discapacidad. El tercero, "Comunicacional", con los atributos "Comunicación y difusión a un público amplio" y "Medios de comunicación y recursos diversos para una comunicación plural", se refiere a aspectos informativos e instructivos tanto internos como externos a la exposición en línea. Juntos, creemos que estos indicadores, como herramienta, pueden proporcionar una referencia a la creación, actualización y análisis de exposiciones online, con el objetivo de mejorar el acceso a los museos y la educación para un público variado.