Plan de marketing de una empresa cosmética con empaquetado ecológico

Abstract

[ES] La industria cosmética es altamente competitiva y la oferta de empaques sostenibles no solo debe cumplir con las expectativas de los consumidores, sino que también se debe acomodar y cumplir regulaciones ambientales que se vuelven cada vez más estrictas en todo el mundo, es por lo que la adopción proactiva de empaques sostenibles permite cumplir con dichas regulaciones y evitar posibles sanciones en el sector cosmético, un sector que estima un alcance de 663 mil millones en 2027 a nivel europeo, siendo España punto de referencia. (Aitex, 2023) Es por lo que el objetivo de este trabajo fin de máster es realizar un Plan de Marketing para Placap, empresa de cosmética con proyección a ser constituida en Valencia. La empresa se dedica a ofrecer desarrollos innovadores de empaques sostenibles para el sector de la cosmética y belleza. Este plan combina la parte tanto estratégica como operativa, detalla los diferentes puntos para un planteamiento centrado en el usuario abordando las 4p´s o las cuatro partes del marketing mix, un marco conceptual que se utiliza para describir las diferentes decisiones y estrategias que debe tomar la empresa para comercializar su producto. Para realizar el plan de marketing, el primer paso es el análisis del producto, en el caso de cosméticos no solo implica la especificación del tipo de producto (crema, maquillaje, perfume, etc) sino también de sus características específicas como, la formula, empaquetado el tipo de piel al que está destinado. Seguidamente se estudia el precio, y se realiza un análisis económico del plan de marketing donde se determina si el producto es de lujo, asequible o precio medio basándose en factores como la calidad percibida, el posicionamiento en el mercado y los costos de producción. Una vez realizados se analiza la plaza o la distribución, la accesibilidad que tiene el cliente para obtener los productos de la marca y verifica la mejor opción para llegar al target adecuado, este es un punto clave en todos los sectores. Sin embargo, en la industria cosmética la gestión de la cadena de suministro es crucial para evitar problemas de escasez o exceso de inventario. Posteriormente se analiza la promoción o comunicación dando lugar a las estrategias para destacar el producto a través de medios tradicionales y/o digitales. Aunque la industria cosmética a menudo utiliza la publicidad boca a boca y las opiniones de los influenciadores para construir la percepción de la marca en algunos casos, la venta de productos cosméticos se realiza mediante la interacción directa con los clientes. Por último, la oportunidad de negocio y la viabilidad económica del mismo es analizada desde diferentes escenarios de demanda, Todo ello, teniendo como referencia, que la búsqueda de productos cosméticos sostenibles se ha convertido en una tendencia irreversible, creando una demanda insatisfecha que aborda este TFM y sirve como base a futuras líneas de investigación o de negocio.

[EN] The cosmetic industry is highly competitive, and the offering of sustainable packaging must not only meet consumer expectations but also accommodate and comply with environmental regulations that are becoming increasingly strict worldwide. This is why the proactive adoption of sustainable packaging allows compliance with these regulations and avoids possible sanctions in the cosmetic sector, a sector that is estimated to reach 663 billion euros in 2027 at the European level, with Spain being a point of reference (Aitex, 2023). Therefore, the aim of this master's thesis is to develop a Marketing Plan for Placap, a cosmetic company projected to be established in Valencia. The company is dedicated to offering innovative developments in sustainable packaging for the cosmetics and beauty sector. This plan combines both strategic and operational parts, detailing different points for a user-centered approach addressing the 4P's or the four parts of the marketing mix, a conceptual framework used to describe the various decisions and strategies that the company must take to market its product. To develop the marketing plan, the first step is the product analysis, which in the case of cosmetics not only involves specifying the type of product (cream, makeup, perfume, etc.) but also its specific characteristics such as the formula, packaging, and the skin type it is intended for. Subsequently, the price is studied, and an economic analysis of the marketing plan is carried out to determine if the product is luxury, affordable, or mid-priced based on factors such as perceived quality, market positioning, and production costs. Once this is done, the place or distribution is analyzed, assessing the customer's accessibility to the brand's products and verifying the best option to reach the appropriate target. This is a key point in all sectors. However, in the cosmetic industry, supply chain management is crucial to avoid problems of shortage or excess inventory. Afterwards, promotion or communication is analyzed, leading to strategies to highlight the product through traditional and/or digital media. Although the cosmetic industry often uses word-of-mouth advertising and influencer opinions to build brand perception in some cases, the sale of cosmetic products is made through direct interaction with customers. Finally, the business opportunity and its economic viability are analyzed from different demand scenarios. All of this, bearing in mind that the search for sustainable cosmetic products has become an irreversible trend, creating an unmet demand that this TFM addresses and serves as a basis for future lines of research or business.

[CA] La indústria cosmètica és altament competitiva i l'oferta d'empaquetatges sostenibles no sols ha de complir amb les expectatives dels consumidors, sinó que també s'ha d'acomodar i complir regulacions ambientals que es tornen cada vegada més estrictes a tot el món, és pel que l'adopció proactiva d'empaquetatges sostenibles permet complir amb estes regulacions i evitar possibles sancions en el sector cosmètic, un sector que estima un abast de 663 mil milions en 2027 a nivell europeu, sent Espanya punt de referència. (*Aitex, 2023) És pel que l'objectiu d'este treball fi de màster és realitzar un Pla de Màrqueting per a Placap, empresa de cosmètica amb projecció a ser constituïda a València. L'empresa es dedica a oferir desenvolupaments innovadors d'empaquetatges sostenibles per al sector de la cosmètica i bellesa. Este pla combina la part tant estratègica com operativa, detalla els diferents punts per a un plantejament centrat en l'usuari abordant les 4p´s o les quatre parts del màrqueting mix, un marc conceptual que s'utilitza per a descriure les diferents decisions i estratègies que ha de prendre l'empresa per a comercialitzar el seu producte. Per a realitzar el pla de màrqueting, el primer pas és l'anàlisi del producte, en el cas de cosmètics no sols implica l'especificació del tipus de producte (crema, maquillatge, perfum, etc) sinó també de les seues característiques específiques com, la formula, empaquetat el tipus de pell al qual està destinat. Seguidament s'estudia el preu, i es realitza una anàlisi econòmica del pla de màrqueting on es determina si el producte és de luxe, assequible o preu mitjà basant-se en factors com la qualitat percebuda, el posicionament en el mercat i els costos de producció. Una vegada realitzats s'analitza la plaça o la distribució, l'accessibilitat que té el client per a obtindre els productes de la marca i verifica la millor opció per a arribar al target adequat, este és un punt clau en tots els sectors. No obstant això, en la indústria cosmètica la gestió de la cadena de subministrament és crucial per a evitar problemes d'escassetat o excés d'inventari. Posteriorment s'analitza la promoció o comunicació donant lloc a les estratègies per a destacar el producte a través de mitjans tradicionals i/o digitals. Encara que la indústria cosmètica sovint utilitza la publicitat boca a boca i les opinions dels influenciadores per a construir la percepció de la marca en alguns casos, la venda de productes cosmètics es realitza mitjançant la interacció directa amb els clients. Finalment, l'oportunitat de negoci i la viabilitat econòmica del mateix és analitzada des de diferents escenaris de demanda, Tot això, tenint com a referència, que la cerca de productes cosmètics sostenibles s'ha convertit en una tendència irreversible, creant una demanda insatisfeta que aborda este TFM i servix com a base a futures línies d'investigació o de negoci.