Analysis of institutional factors in the implementation of the action research methodology: lessons learned in a case study

Abstract

[EN] The growing need for academic research to generate a tangible social impact has increased the relevance of collaborative methodologies. Among them, the "Action Research" method stands out for its application in the field of business organization. This is especially relevant in the field of Operations Management as it involves close collaboration with organizations.This study aims to examine the key institutional factors that influence the success of the implementation of the "Action Research" methodology in the business context. Through a case study, two main contributions are made to the "Action Research" literature. First, six key institutional factors are identified to consider in the implementation of an Action Research project: external and internal environment, leadership, strategy, communication, and organizational resources and capabilities. Second, the analysis provides a series of lessons learned that cover the influence of aspects related to company's environment; alignment of objectives; participation of employees; clear definition of roles; training; adaptation and support of work team member; an adequate technological infrastructure; how to promote the participation of external agents; and the influence of communication channels.The identification and analysis of these factors and the lessons learned serve as a reference framework for researchers who are considering carrying out an "Action Research" project to transfer it to the company with which they are going to collaborate, and thus determine if the right conditions are in place to carry out the study.

[ES] La creciente necesidad de que la investigación académica genere un impacto social tangible ha incrementado la relevancia de las metodologías colaborativas. Entre ellas, el método "Action Research" destaca por su aplicación en el ámbito de organización de empresas, especialmente en el campo de la Dirección de Operaciones, debido a que implica una estrecha colaboración con las organizaciones.Este estudio tiene como objetivo examinar los factores institucionales clave que influyen en el éxito de la implementación de la metodología Action Research en el contexto empresarial. A través de un estudio de caso, se realizan dos contribuciones principales a la literatura de Action Research . Primero, se identifican seis factores institucionales clave a considerar en la implementación de un proyecto de Action Research : entorno externo e interno, liderazgo, estrategia, comunicación, y recursos y capacidades organizativas. Segundo, el análisis proporciona una serie de lecciones aprendidas que abarcan la influencia de aspectos relacionados con el entorno de la empresa, la alineación de objetivos, la participación de empleados, la definición clara de roles, la formación, adaptación y apoyo de los miembros del equipo de trabajo, una infraestructura tecnológica adecuada, cómo propiciar la participación de agentes externos y, finalmente, la influencia de los canales de comunicación.La identificación y análisis de estos factores y las lecciones aprendidas sirven como marco de referencia para que los investigadores que se planteen realizar un proyecto de Action Research lo trasladen a la empresa con la que van a colaborar, y determinar, de este modo, si se dan las condiciones adecuadas para llevar a cabo el estudio.