- -

El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

Compartir/Enviar a

Citas

Estadísticas

  • Estadisticas de Uso

El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000

Mostrar el registro completo del ítem

Abad Ortiz, M. (2013). El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000. http://hdl.handle.net/10251/32489.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/32489

Ficheros en el ítem

[Cerrado]
Nombre: Memoria.pdf
Tamaño: 2.611Mb
Formato: PDF
Solicitar una copia al autor

Metadatos del ítem

Título: El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000
Autor: Abad Ortiz, Manuel
Director(es): Lorente Guzmán, David
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica
Fecha acto/lectura:
2013-09-27
 Fecha difusión:
Resumen:
Este proyecto trata la implantación de la norma ISO/IEC 20000 en las organizaciones, y como un Sistema de Gestión de Servicios basado en procesos de ITIL beneficia a las organizaciones. Se desarrollan en detalle los ...[+]
Palabras clave: ISO 20000 , ITIL , Servicios , Procesos , Calidad , Certificación , SGS
Derechos de uso: Cerrado
Editorial:
Universitat Politècnica de València
Titulación: Ingeniería Informática-Enginyeria Informàtica
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

recommendations

 

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro completo del ítem