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Abad Ortiz, M. (2013). El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000. http://hdl.handle.net/10251/32489.
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Título: | El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000 | |||
Autor: | Abad Ortiz, Manuel | |||
Director(es): | ||||
Entidad UPV: |
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Fecha acto/lectura: |
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Resumen: |
Este proyecto trata la implantación de la norma ISO/IEC 20000 en las organizaciones, y
como un Sistema de Gestión de Servicios basado en procesos de ITIL beneficia a las
organizaciones. Se desarrollan en detalle los ...[+]
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Palabras clave: |
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Derechos de uso: | Cerrado | |||
Editorial: |
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