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dc.contributor.advisor | Lorente Guzmán, David | es_ES |
dc.contributor.author | Abad Ortiz, Manuel | es_ES |
dc.date.accessioned | 2013-10-01T08:11:57Z | |
dc.date.available | 2013-10-01T08:11:57Z | |
dc.date.created | 2013-09-27 | |
dc.date.issued | 2013-10-01 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10251/32489 | |
dc.description.abstract | Este proyecto trata la implantación de la norma ISO/IEC 20000 en las organizaciones, y como un Sistema de Gestión de Servicios basado en procesos de ITIL beneficia a las organizaciones. Se desarrollan en detalle los trece procesos contemplados dentro de la norma ISO/IEC 20000, así como los puntos correspondientes al Sistema de Gestión de Servicios y el Diseño y Planificación de servicios | es_ES |
dc.format.extent | 196 | es_ES |
dc.language | Español | es_ES |
dc.publisher | Universitat Politècnica de València | es_ES |
dc.rights | Reserva de todos los derechos | es_ES |
dc.subject | ISO 20000 | es_ES |
dc.subject | ITIL | es_ES |
dc.subject | Servicios | es_ES |
dc.subject | Procesos | es_ES |
dc.subject | Calidad | es_ES |
dc.subject | Certificación | es_ES |
dc.subject | SGS | es_ES |
dc.subject.other | Ingeniería Informática-Enginyeria Informàtica | es_ES |
dc.title | El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000 | es_ES |
dc.type | Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado | es_ES |
dc.rights.accessRights | Cerrado | es_ES |
dc.contributor.affiliation | Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica | es_ES |
dc.description.bibliographicCitation | Abad Ortiz, M. (2013). El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000. http://hdl.handle.net/10251/32489. | es_ES |
dc.description.accrualMethod | Archivo delegado | es_ES |