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El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000

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El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000

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dc.contributor.advisor Lorente Guzmán, David es_ES
dc.contributor.author Abad Ortiz, Manuel es_ES
dc.date.accessioned 2013-10-01T08:11:57Z
dc.date.available 2013-10-01T08:11:57Z
dc.date.created 2013-09-27
dc.date.issued 2013-10-01
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/32489
dc.description.abstract Este proyecto trata la implantación de la norma ISO/IEC 20000 en las organizaciones, y como un Sistema de Gestión de Servicios basado en procesos de ITIL beneficia a las organizaciones. Se desarrollan en detalle los trece procesos contemplados dentro de la norma ISO/IEC 20000, así como los puntos correspondientes al Sistema de Gestión de Servicios y el Diseño y Planificación de servicios es_ES
dc.format.extent 196 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject ISO 20000 es_ES
dc.subject ITIL es_ES
dc.subject Servicios es_ES
dc.subject Procesos es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject Certificación es_ES
dc.subject SGS es_ES
dc.subject.other Ingeniería Informática-Enginyeria Informàtica es_ES
dc.title El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000 es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica es_ES
dc.description.bibliographicCitation Abad Ortiz, M. (2013). El proceso de certificación ITIL en las organizaciones. ISO 20000. http://hdl.handle.net/10251/32489. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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