Abstract:
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[ES] Este trabajo se centrará en el estudio, análisis y propuesta de mejora de la
Carta de Servicios del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF).
El TFC se dividirá en 5 capítulos donde desarrollaremos los ...[+]
[ES] Este trabajo se centrará en el estudio, análisis y propuesta de mejora de la
Carta de Servicios del Servicio Valenciano de Empleo y Formación (SERVEF).
El TFC se dividirá en 5 capítulos donde desarrollaremos los propósitos que
hemos citado quedando de la siguiente forma:
En el primer capítulo aparecerá la introducción del TFC, donde se da a conocer
el objeto del trabajo, se explican los objetivos y se describe de una forma
genérica en qué consiste el TFC por medio de sus antecedentes y su
metodología.El segundo capítulo tratará de la historia del Servef y su situación actual, su
estructura y su funcionalidad.
El tercer capítulo explicará qué es la carta de servicios, la calidad de los
servicios prestados y la metodología que ésta utiliza.
El cuarto capítulo definirá las propuestas de actuación y las conclusiones de lo
anteriormente citado.
Por último, en el quinto capítulo aparecerá la bibliografía, el glosario y anexos
que se han utilizado para poder realizar el TFC. A medida que pasa el tiempo el Servef ha tenido que adaptarse a ciertos
cambios tecnológicos para así llegar a sus ciudadanos y estar al corriente de
sus necesidades. Mediante la Carta de servicios se ha informado y comunicado
a sus clientes, que son los ciudadanos de la Comunidad, de todos los servicios
disponibles a los que tienen acceso y pueden ser partícipes de ellos, pero a día
de hoy se siguen introduciendo cambios para que exista una mejora
comunicativa entre las dos partes.
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