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ANÁLISIS Y MEJORA DEL SISTEMA GESTOR DE INCIDENCIAS DEL SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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ANÁLISIS Y MEJORA DEL SISTEMA GESTOR DE INCIDENCIAS DEL SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA

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Manzanera Ferrer, AM. (2014). ANÁLISIS Y MEJORA DEL SISTEMA GESTOR DE INCIDENCIAS DEL SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA. http://hdl.handle.net/10251/43487.

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Título: ANÁLISIS Y MEJORA DEL SISTEMA GESTOR DE INCIDENCIAS DEL SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA
Autor:
Director(es): Devece Carañana, Carlos Alberto
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Fecha acto/lectura:
2014-09-23
Fecha difusión:
Resumen:
[EN] This work deals with the Help Desk used at Information Technologies and Communication Department at the City Hall of Valencia. This information system began operating in 2008 and needs a revision to offer a better ...[+]


[ES] El trabajo trata sobre el sistema gestor de incidencias informáticas que utiliza el Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ayuntamiento de Valencia. Este sistema de información comenzó a ...[+]
Palabras clave: Information technology and communications (ICT) , Help desk , Improvement plan , Analysis , Information system , Ayuntamiento de Valencia , Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) , Plan de mejora , Análisis , SERTIC , Sistema de información , Valencia , SGI
Derechos de uso: Cerrado
Titulación: Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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