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Análisis y mejora del sistema gestor de incidencias del Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ayuntamiento de Valencia

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Análisis y mejora del sistema gestor de incidencias del Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ayuntamiento de Valencia

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Manzanera Ferrer, AM. (2014). ANÁLISIS Y MEJORA DEL SISTEMA GESTOR DE INCIDENCIAS DEL SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DEL AYUNTAMIENTO DE VALENCIA. http://hdl.handle.net/10251/43487.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/43487

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Title: Análisis y mejora del sistema gestor de incidencias del Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ayuntamiento de Valencia
Author: Manzanera Ferrer, Ana María
Director(s): Devece Carañana, Carlos Alberto
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Read date / Event date:
2014-09-23
Issued date:
Abstract:
[ES] El trabajo trata sobre el sistema gestor de incidencias informáticas que utiliza el Servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación del Ayuntamiento de Valencia. Este sistema de información comenzó a ...[+]


[EN] This work deals with the Help Desk used at Information Technologies and Communication Department at the City Hall of Valencia. This information system began operating in 2008 and needs a revision to offer a better ...[+]
Subjects: Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) , Valencia , Plan de mejora , Sistema de información , Ayuntamiento de Valencia , SGI , SERTIC , Improvement plan , Information technology and communication (ICT) , Information system
Copyrigths: Cerrado
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Grado en Gestión y Administración Pública-Grau en Gestió i Administració Pública
Type: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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