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Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones

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Vañó Sanjuán, L. (2014). Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones. http://hdl.handle.net/10251/45427.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/45427

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Título: Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones
Autor:
Director(es): Expósito Langa, Manuel
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi
Fecha difusión:
Fecha acto/lectura: 2014-09-22
Resumen:
El trabajo se ha elaborado con la información obtenida a través de un cuestionario basado en la escala SERVQUAL, con un total de 24 preguntas, que se ha diseñado específicamente para los clientes de la empresa Índex ...[+]
Derechos de uso: Cerrado
Titulación: Grado en Administración y Dirección de Empresas-Grau en Administració i Direcció d'Empreses
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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