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Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones

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Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones

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Vañó Sanjuán, L. (2014). Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones. http://hdl.handle.net/10251/45427.

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Metadatos del ítem

Título: Aplicación de la escala Servqual para la valoración de la satisfacción de los clientes de la empresa Index Producciones
Autor: Vañó Sanjuán, Lourdes
Director(es): Expósito Langa, Manuel
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Fecha acto/lectura:
2014-09-22
 Fecha difusión:
Resumen:
El trabajo se ha elaborado con la información obtenida a través de un cuestionario basado en la escala SERVQUAL, con un total de 24 preguntas, que se ha diseñado específicamente para los clientes de la empresa Índex ...[+]
Derechos de uso: Cerrado
Editorial:
Universitat Politècnica de València
Titulación: Grado en Administración y Dirección de Empresas-Grau en Administració i Direcció d'Empreses
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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