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DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN UN CENTRO EDUCATIVO SEGÚN EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM

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DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN UN CENTRO EDUCATIVO SEGÚN EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM

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dc.contributor.advisor Martín Marín, Jorge es_ES
dc.contributor.advisor Portillo Poblador, Nuria es_ES
dc.contributor.author Alegre Chirivella, Vega es_ES
dc.date.accessioned 2015-01-26T16:06:12Z
dc.date.available 2015-01-26T16:06:12Z
dc.date.created 2014-12-03
dc.date.issued 2015-01-26T16:06:12Z
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/46407
dc.description.abstract Actualmente, la calidad es una característica de todas las actividades de cualquier organización y uno de los elementos de mayor influencia en los resultados de la gestión empresarial. Este hecho ha provocado que las empresas consideren la calidad y su gestión como un eje estratégico, en la búsqueda de la competitividad de mercados. El desarrollo de políticas dirigidas a la implantación de sistemas de gestión de calidad, la formación de equipos de mejora continua y el diseño de modelos de autoevaluación para conseguir la excelencia empresarial, se han convertido en requisitos imprescindibles para garantizar el futuro de las organizaciones. En este trabajo se van a analizar los motivos que llevan a la necesidad de implantar un Sistema de Calidad en los centros educativos. Se estudia la situación previa a la implantación de dicho sistema y las ventajas que supone disponer de él concretando la misión, la visión y los valores que tiene la organización sobre la educación y que quiere transmitir. También se va a desarrollar el proceso de la imagen del colegio, con el cual se pretende fomentar diferentes aspectos: Buscar la fidelidad de los clientes en cuanto al colegio, trabajar el sentimiento de pertenencia para que perdure en ellos una vez finalizada su vida escolar. Como consecuencia de los tiempos de crisis que corren, los colegios están obligados a trabajar su imagen, mejorar los servicios que proporcionan, aumentar su oferta educativa y aumentar la oferta de actividades extraescolares vinculadas al colegio. El objetivo de todas estas mejoras es ser competitivos y marcar la diferencia entre un colegio y otro. El diseño del sistema de aseguramiento de la calidad en un centro educativo se hace mediante el uso del Modelo EFQM de Excelencia, un marco de gestión global que utilizan más de 30.000 organizaciones en Europa. La EFQM es una fundación sin ánimo de lucro integrada por distintas organizaciones que tiene por objeto compartir lo que funciona mediante el estudio de casos prácticos, seminarios on-line, grupos de trabajo, conferencia etc. El Modelo EFQM constituye un instrumento eficaz para impulsar la excelencia y la mejora continua a través de las autoevaluaciones. es_ES
dc.format.extent 151 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject ISO 9001 es_ES
dc.subject Análisis DAFO es_ES
dc.subject Sistema educativo es_ES
dc.subject Plan de mejora es_ES
dc.subject Calidad en la enseñanza es_ES
dc.subject Colegios es_ES
dc.subject Gestión de la calidad es_ES
dc.subject Centros educativos es_ES
dc.subject Sector educativo es_ES
dc.subject Modelo EFQM es_ES
dc.subject Sistema de Gestión de Calidad es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject.classification ESTADISTICA E INVESTIGACION OPERATIVA es_ES
dc.subject.other Diplomatura en Gestión y Administración Pública-Diplomatura en Gestió i Administració Pública es_ES
dc.title DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN UN CENTRO EDUCATIVO SEGÚN EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Alegre Chirivella, V. (2014). DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL EN UN CENTRO EDUCATIVO SEGÚN EL MODELO DE EXCELENCIA EFQM. http://hdl.handle.net/10251/46407. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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