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Análisis exploratorio de los sistemas de calidad en el hotel Meliá Villaitana ubicado en el municipio de Benidorm y propuestas de mejora

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Análisis exploratorio de los sistemas de calidad en el hotel Meliá Villaitana ubicado en el municipio de Benidorm y propuestas de mejora

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dc.contributor.advisor Pérez Ledo, Pau es_ES
dc.contributor.author Fuster Moratal, Laura es_ES
dc.date.accessioned 2015-02-04T13:44:39Z
dc.date.available 2015-02-04T13:44:39Z
dc.date.created 2014-09-09
dc.date.issued 2015-02-04T13:44:39Z
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/46741
dc.description.abstract Es un trabajo de investigación en el que se va a explorar los sistemas de calidad del Hotel Melià Villaitana ubicado en el municipio alicantino de Benidorm y cuyos dos principales objetivos son: Realizar un estudio detallado de los sistemas de calidad implantados en el Hotel Melià Villaitana, a través de la realización de una encuesta en profundidad a la Guest Experience y al Director General del Hotel, en el que se va obtener toda la información acerca de los sistemas de calidad que están implantados en el hotel. El segundo objetivo es el estudio y el análisis de todos los resultados obtenidos en esta encuesta, sacando unas conclusiones y estableciendo unas líneas propositivas de mejora en base al diagnostico obtenido. Por tanto estamos ante un estudio de carácter exploratorio sobre uno de los principales hoteles de la Costa Blanca y a partir de su estudio de caso se proponen algunas líneas de mejora es_ES
dc.format.extent 52 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Sistemas de calidad es_ES
dc.subject Benidorm es_ES
dc.subject Gestión de hoteles es_ES
dc.subject Turismo es_ES
dc.subject.classification ECONOMIA, SOCIOLOGIA Y POLITICA AGRARIA es_ES
dc.subject.classification ECONOMIA APLICADA es_ES
dc.subject.other Diplomado en Turismo-Diplomat en Turisme es_ES
dc.title Análisis exploratorio de los sistemas de calidad en el hotel Meliá Villaitana ubicado en el municipio de Benidorm y propuestas de mejora es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Instituto de Investigación para la Gestión Integrada de Zonas Costeras - Institut d'Investigació per a la Gestió Integrada de Zones Costaneres es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Gandia - Escola Politècnica Superior de Gandia es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Economía y Ciencias Sociales - Departament d'Economia i Ciències Socials es_ES
dc.description.bibliographicCitation Fuster Moratal, L. (2014). Análisis exploratorio de los sistemas de calidad en el hotel Meliá Villaitana ubicado en el municipio de Benidorm y propuestas de mejora. Universitat Politècnica de València. http://hdl.handle.net/10251/46741 es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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