Análisis e investigación de las funcionalidades de un CRM para el uso y la aplicación en la docencia

Abstract

Este proyecto, pretende en primer lugar, analizar y describir en qué consiste un CRM, detallando como surgió en el ámbito empresarial y descubriendo como las empresas decidieron anexionarlo como un sistema de información empresarial más adecuado a los tiempos actuales; también pretende detallar las características que poseen los CRM’s actuales, esclareciendo la función que estos realizan en la organización. Como última y no menos importante fase de análisis, profundizaremos en el mercado actual, explicando las particularidades de algunos de los productos más relevantes del mercado, para una vez detallados, seleccionar el más adecuado para su implantación en el ámbito docente.