Propuestas de mejora a través de encuesta de calidad para la empresa AHOLED SISTEMAS SL

Abstract

[EN] The company AHOLED SYSTEMS SL. introduced in Alcoy, seeking to improve some aspects of its structure to provide greater quality. The company operates in the commercial lighting industry. It is proposed to conduct a customer satisfaction survey to know the opinion of the company and identify weak points where improvement in haste. The survey will be developed and analyzed by the student under the supervision of the tutor, and the company must give approval before releasing. From the results of the survey are intended for students to make a proposal to improve the company decide whether to perform.

[ES] La empresa AHOLED SISTEMAS SL. instaurada en Alcoy, buscar mejorar algunos aspectos de su estructura para ofrecer una mayor calidad. La empresa se desenvuelve en el sector comercial de la iluminación. Se propone realizar una encuesta de satisfacción de clientes con el fin de conocer la opinión sobre la empresa, así como detectar puntos débiles donde mejorar con premura. La encuesta será desarrollada y analizada por el alumno con la supervisión del tutor, y la empresa deberá dar el visto bueno antes de lanzarla. De los resultados de la encuesta se pretende que el alumno haga unas propuesta de mejora que la empresa decidirá si llevar a cabo.