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Gestión de calidad en una sociedad de arquitéctos técnicos: ISO 9001: 2008

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Gestión de calidad en una sociedad de arquitéctos técnicos: ISO 9001: 2008

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dc.contributor.advisor Valiente Ochoa, Esther es_ES
dc.contributor.author NAVARRO MENGUAL, M. ELENA es_ES
dc.date.accessioned 2015-04-27T10:08:04Z
dc.date.available 2015-04-27T10:08:04Z
dc.date.created 2014-09-12
dc.date.issued 2015-04-27
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/49291
dc.description.abstract [ES] En este TFG se analiza la aplicación de la normativa de gestión de calidad en las funciones propias de una sociedad de arquitectos técnicos con la finalidad de mejorar la organización del trabajo y con ello aumentar la productividad, el rendimiento y por consiguiente los beneficios. Para ello, ha sido necesario replantear el sistema de trabajo, las funciones y objetivo principal. Se ha establecido un organigrama de funciones que incluye un gerente y departamentos de compras, administración, ventas, calidad, mantenimiento y departamento técnico. Se ha establecido también una política de calidad, definida como la máxima satisfacción de los clientes, cumpliendo los requisitos establecidos por éstos, así como los legales y reglamentarios, como punto de partida hacia la mejora continua; un diagrama de procesos; un manual de calidad cuyo objetivo es definir la estructura, los recursos, las actividades y procedimientos de un sistema de calidad eficaz, que asegure la conformidad de los productos y procesos con los requisitos de calidad establecidos. La idea central de este trabajo es la conveniencia o no de implantar un sistema de gestión de calidad en un estudio de arquitectos técnicos y la valoración personal de dicha experiencia. es_ES
dc.description.abstract [EN] This Bachelor’s Thesis analyzes the enforcement of quality management in a company of technical architects in order to improve work organization, increase productivity and performance and therefore augment the benefits. It has been necessary to rethink the work system, functions and the main objectives. It has been established an organizational chart that includes a manager and purchasing, administration, sales, quality, maintenance and technical departments. It has also been established a quality policy, defined as reaching the maximum customer satisfaction by meeting his requirements as well as the legal and regulatory ones, as a starting point towards a continuous improvement; a process diagram; a quality manual that aims to define the structure, resources, activities and procedures of an effective quality system that ensures conformity of the products and processes with quality requirements. The central idea of this paper is whether or not to implement a quality management system in a study of technical architects and the personal assessment of the experience. es_ES
dc.format.extent 84 es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Quality control es_ES
dc.subject Process control es_ES
dc.subject Cost control es_ES
dc.subject Control de calidad es_ES
dc.subject Control de costes es_ES
dc.subject Control de procesos es_ES
dc.subject.classification CONSTRUCCIONES ARQUITECTONICAS es_ES
dc.subject.other Grado en Arquitectura Técnica-Grau en Arquitectura Tècnica es_ES
dc.title Gestión de calidad en una sociedad de arquitéctos técnicos: ISO 9001: 2008 es_ES
dc.type Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado es_ES
dc.rights.accessRights Cerrado es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Gestión en la Edificación - Escola Tècnica Superior de Gestió en l'Edificació es_ES
dc.description.bibliographicCitation Navarro Mengual, ME. (2014). Gestión de calidad en una sociedad de arquitéctos técnicos: ISO 9001: 2008. http://hdl.handle.net/10251/49291. es_ES
dc.description.accrualMethod Archivo delegado es_ES


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