Empleo de sistemas de calidad en empresas constructoras de Guayaquil - Ecuador

Abstract

[EN] In the last ten years, Ecuador has experienced sustained growth and driven by construction. Therefore, it is necessary to think of the entities involved in these activities such as construction firms. The objective of this work focuses on knowing the use of quality tools in the construction firms of Ecuador, with special emphasis on the city of Guayaquil. Construction firms administer the quality management differently depending on their size, organization, and administration. A common problem with construction firms is that they can ignore the quality to reduce costs and shorten execution times. Also by the lack of knowledge of quality tools and systems that can be applied in the execution of the functions of each person within the company. To determine the level of quality in construction firms, we search articles that mention quality tools and which were the most employed in enterprises or projects. With this collection of information, a survey was generated, and distributed to people related to the construction sector of Guayaquil. The survey consists of 31 statements related to the Organization, Culture of Quality, and tools used in the companies where they work. A sample of 91 people, obtained two important variables that are quality management in administrative, and in construction processes. This work showed that depending on company size, different quality systems are used; and has been able to identify companies that are more gaps in quality management applications. The results of this work can be reviewed by the Managers of companies to identify their mistakes and to perform a quality improvement in their business processes and construction processes.

[CA] En els últims deu anys, Ecuador ha tingut un creixement sostingut i impulsat per la construcció. Per tal motiu, és necessari pensar en els ens que participen en estes activitats com ho són les empreses constructores. L'objectiu d'este treball se centra a conéixer l'ocupació de ferramentes de qualitat en les empreses constructores d' Ecuador, amb especial èmfasi en la ciutat de Guayaquil. Les empreses constructores manegen la gestió de la qualitat de diferent manera depenent de la seua dimensió, organització, i gestió administrativa. Un problema comú que tenen les empreses constructores és que poden ignorar la qualitat per reduir costos i per acurtar temps d'execució. També per la falta de coneixements de les ferramentes i sistemes de qualitat que es puguen aplicar en l'execució de les funcions de cada persona dins de l'empresa. Per a determinar el nivell de qualitat que tenen les empreses constructores, es va buscar en articles l'ocupació de qualitat en les empreses i quins eren les més utilitzades. Amb esta recopilació d'informació es va generar una enquesta distribuïda a persones relacionades amb el sector de la construcció de Guayaquil. L'enquesta va consistir en 31 afirmacions relacionades amb l'Organització, Cultura de Qualitat, i Ferramentes empleades dins de l'empresa en què es treballa. Es va obtindre una mostra de 91 persones, amb les quals es va poder analitzar dos variables importants per a la investigació que són el maneig de la qualitat en processos administratius, i el maneig de la qualitat en processos constructius. Amb este treball es va demostrar que depenent de la grandària de l'empresa, s'empren diferents sistemes de qualitat; i s'ha pogut identificar les empreses que tenen més falencias en aplicacions de gestió de qualitat. Els resultats d'este treball poden ser revisats pels Gerents de les empreses per a detectar els seus fallades i poder realitzar una millora de qualitat en els seus processos administratius com en els seus processos constructius.

[ES] En los últimos diez años, Ecuador ha tenido un crecimiento sostenido e impulsado por la construcción. Por tal motivo, es necesario pensar en los entes que participan en estas actividades como lo son las empresas constructoras. El objetivo de este trabajo se centra en conocer el empleo de herramientas de calidad en las empresas constructoras de Ecuador, con especial énfasis en la ciudad de Guayaquil. Las empresas constructoras manejan la gestión de la calidad de diferente manera dependiendo de su tamaño, organización, y gestión administrativa. Un problema común que tienen las empresas constructoras es que pueden ignorar la calidad por reducir costos y por acortar tiempos de ejecución. También por la falta de conocimientos de las herramientas y sistemas de calidad que se puedan aplicar en la ejecución de las funciones de cada persona dentro de la empresa. Para determinar el nivel de calidad que tienen las empresas constructoras, se buscó en artículos el empleo de calidad en las empresas y cuáles eran las más utilizadas. Con esta recopilación de información se generó una encuesta distribuida a personas relacionadas con el sector de la construcción de Guayaquil. La encuesta consistió en 31 afirmaciones relacionadas con la Organización, Cultura de Calidad, y Herramientas empleadas dentro de la empresa en la que se trabaja. Se obtuvo una muestra de 91 personas, con las cuales se pudo analizar dos variables importantes para la investigación que son el manejo de la calidad en procesos administrativos, y el manejo de la calidad en procesos constructivos. Con este trabajo se demostró que dependiendo del tamaño de la empresa, se emplean diferentes sistemas de calidad; y se ha podido identificar las empresas que tienen más falencias en aplicaciones de gestión de calidad. Los resultados de este trabajo pueden ser revisados por los Gerentes de las empresas para detectar sus fallos y poder realizar una mejora de calidad en sus procesos administrativos como en sus procesos constructivos.