Cómo mejorar la estrategia comercial mediante la recopilación y análisis de datos sobre el comportamiento de los clientes a través de cámaras. Un estudio de caso en una empresa multilocalizada

Abstract

[EN] - The Master Thesis (MT) aims to deepen into new techniques of analysis of customer behaviour in ¿Brick and mortar¿ retail businesses and a thorough compilation of all the possibilities it offers. - Obtaining highlights where people spend time and what they interact with in any space. Knowing exactly how many people enter the store and when. Understanding the average duration of time people spend in any area. Summarizing traffic flows and customer dwell. Measuring how many people visit any one area at the store. Knowing how predicting hourly footfall levels can make the store improve their workforce scheduling to optimise conversion. - Reaching conclusions through analysis of the data provided by the cameras.

[ES] - El Trabajo Final de Master tiene como objetivo profundizar en nuevas técnicas de análisis de comportamiento de los clientes en negocios con múltiples tiendas físicas, así como una compilación exhaustiva de todas las posibilidades que ofrecen. - A través de la obtención de información sobre dónde los clientes pasan mucho tiempo y cómo interactúan en cualquier espacio, saber exactamente cuántas personas entran en la tienda y cuándo, así como la comprensión de la duración media de tiempo que las personas pasan en cualquier área. Resumiendo, los flujos de tráfico y de permanencia de los clientes. Medir la cantidad de personas visitan a cualquier área en la tienda. Saber cómo predecir los niveles de afluencia por hora puede hacer que la tienda mejore su programación de la fuerza de trabajo para optimizar la conversión. - Llegar a conclusiones a través del análisis de los datos facilitados por las cámaras.