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Implementation of the Balanced Scorecard in the Hotel Sector through Transformational Leadership and Empowerment

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Implementation of the Balanced Scorecard in the Hotel Sector through Transformational Leadership and Empowerment

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Nombre: 6364-26487-2-PB.pdf
Tamaño: 449.6Kb
Formato: PDF
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dc.contributor.author Ballester-Miquel, José Carlos es_ES
dc.contributor.author Pérez-Ruiz, Pilar es_ES
dc.contributor.author Hernández-Gadea, Javier es_ES
dc.contributor.author Palacios Marqués, Daniel es_ES
dc.date.accessioned 2017-04-18T11:28:06Z
dc.date.available 2017-04-18T11:28:06Z
dc.date.issued 2017-04-10
dc.identifier.issn 2341-2593
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/79733
dc.description.abstract [EN] One of the current problems of the entrepreneurial world is the successful implementation of the Balanced Scorecard (BSC), which is why it is interesting to study the variables that can influence its application in business. The main purpose of this paper is to establish a theoretical model through the literature review, that should consider the relationship between the transformational leadership among company staff (Avolio, Bass and Jung, 1999) and the empowerment of the rest of employees (Thomas and Velthouse, 1990 Spritzer, 1995) upon the achievement of an increased capacity for organizational learning in the implementation of the BSC in companies (Easterby-Smith & Araujo,1999) from the following perspectives: financial, customer, business process, learning and growth in major companies in the hotel sector, specifically in four and five-star hotels.The Balanced Scorecard (BSC) is a strategic management model (Norton & Kaplan, 1992) that allows the measurement and control of the tangible and intangible objectives based on the company´s mission and vision statements. The implementation of BSC has a great influence on the predisposition, training and motivation in middle as well as executive management through empowerment and leadership, hence the importance of the analysis of these variables by means of the BSC. es_ES
dc.language Inglés es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València
dc.relation.ispartof Multidisciplinary Journal for Education, Social and Technological Sciences
dc.rights Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd) es_ES
dc.subject Transformational Leadership es_ES
dc.subject Empowerment es_ES
dc.subject Balanced Scorecard es_ES
dc.title Implementation of the Balanced Scorecard in the Hotel Sector through Transformational Leadership and Empowerment es_ES
dc.type Artículo es_ES
dc.date.updated 2017-04-18T10:45:35Z
dc.identifier.doi 10.4995/muse.2017.6364
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño - Escola Tècnica Superior d'Enginyeria del Disseny es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Ballester-Miquel, JC.; Pérez-Ruiz, P.; Hernández-Gadea, J.; Palacios Marqués, D. (2017). Implementation of the Balanced Scorecard in the Hotel Sector through Transformational Leadership and Empowerment. Multidisciplinary Journal for Education, Social and Technological Sciences. 4(1):1-15. https://doi.org/10.4995/muse.2017.6364 es_ES
dc.description.accrualMethod SWORD es_ES
dc.relation.publisherversion https://doi.org/10.4995/muse.2017.6364 es_ES
dc.description.upvformatpinicio 1 es_ES
dc.description.upvformatpfin 15 es_ES
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_ES
dc.description.volume 4
dc.description.issue 1
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