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La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido

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La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido

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Oltra Badenes, RF. (2017). La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido. http://hdl.handle.net/10251/84477

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/84477

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Title: La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido
Author:
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales - Escola Tècnica Superior d'Enginyers Industrials
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Issued date:
Abstract:
A través de este artículo docente podrás conocer en qué consiste la norma ISO/IEC 20000, su finalidad y su estructura. Para ello, inicialmente se presenta un breve resumen de la historia de esta norma internacional, su ...[+]
Subjects: ISO 20000 , Norma , Gestión de Servicios , ITSM
UNESCO code: 5311 - Organización y dirección de empresas
Copyrigths: Reconocimiento - No comercial - Sin obra derivada (by-nc-nd)
Type: Objeto de aprendizaje
Learning Resource Type: Artículo Docente
Educational description: El lector deberá leer este objeto de aprendizaje con detalle, deteniéndose a realizar las actividades propuestas en el momento en que se proponen, y tratando en todo momento de trasladar a su entorno cercano los conceptos y cuestiones que en él aparecen, con el objetivo de que sea identificable y fácil de asimilar lo que aquí se explica
Intended End User Role: Alumno
Context: Ciclo superior
Difficulty: Fácil
Interactivity Level: Bajo
Semantic Density: Medio
Typical Learning Time: 45 minutos
Educational language: Español
Access rigths: PUBLICO

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