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La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido

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La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido

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Oltra Badenes, RF. (2017). La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido. http://hdl.handle.net/10251/84477.

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Título: La norma ISO/IEC 20000. Finalidad y contenido
Autor:
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales - Escola Tècnica Superior d'Enginyers Industrials
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Fecha difusión:
Resumen:
A través de este artículo docente podrás conocer en qué consiste la norma ISO/IEC 20000, su finalidad y su estructura. Para ello, inicialmente se presenta un breve resumen de la historia de esta norma internacional, su ...[+]
Palabras clave: ISO 20000 , Norma , Gestión de Servicios , ITSM
Código UNESCO: 5311 - Organización y dirección de empresas
Derechos de uso: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial (by-nd-nc)
Tipo: Objeto de aprendizaje
Tipo de recurso educativo: Artículo Docente
Descripción acerca del uso: El lector deberá leer este objeto de aprendizaje con detalle, deteniéndose a realizar las actividades propuestas en el momento en que se proponen, y tratando en todo momento de trasladar a su entorno cercano los conceptos y cuestiones que en él aparecen, con el objetivo de que sea identificable y fácil de asimilar lo que aquí se explica
Destinatario: Alumno
Contexto: Ciclo superior
Dificultad: Fácil
Nivel de interactividad: Bajo
Densidad semántica: Medio
Tiempo típico: 45 minutos
Idioma del destinatario: Español
Permiso de acceso: PUBLICO

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