Gestão de design: Diagnóstico com base na competitividade, diferenciação e sustentabilidades en uma associação de artesãos no sul do Brazil

Abstract

[EN] Design management, which is defined as the management of design resources (processes, projects, people and procedures), contribute to align its actions with organization's strategic objectives. Regarding this context, many authors consider the diagnosis as a fundamental step in design management. In this way, the objective of this article is to diagnosis the level of development and implement design strategies in the Associação Ribeirão de Artesanato (Ribeirão Artisans Association), located in the city of Florianópolis, Brazil. For this, the CDS Model was chosen because of its applicability which has its focus on design management. This model, developed by the Design Management Lab of the Federal University of Santa Catarina its based on the analyse of three dimensions: Competiveness, Differentiation and Sustainability, characterizing its applicability in systemic form. About the methodological procedures, this article is classified as exploratory, applied goal and qualitative. It is a case study which was carried out by on-site visits, systematic observation and interviews. As a result, the application of the CDS Model allowed to identify design opportunities and proposing strategies and actions to enhance the artisanal activity. An example of an action which was proposed was the creation of graphic mark and major applications such as labels and packaging, which besides its benefits to the product presentation, it has contributed to emphasize the cultural and historical value of the artisans products by adding information about the craftsman, materials and techniques used and including the history of each piece of craftsmanship. This action sought to address some of the weaknesses identified in the dimension differentiation: lack of visual identification and standardization for the association and absence of standardization in the packages' identification, which contained little information about the production of the products. It was observed that the handicrafts, due to the focus being on the manual labor, sometimes lacks in a systemic vision. It can be concluded that the diagnosis in design management, through the implementation of the CDS Model, helped to identify potential and associated weaknesses, allowing better visibility enabling us to have a complete overview of everything and propose design solutions such as production planning according to the seasonality of tourism and the profile of tourists. Thus, the CDS Model, through its simplified graphical representation, has facilitated the understanding and visualization of the diagnosis to the design manager and the members of the association.

[PT] A gestão de design, definida como a organização e o gerenciamento dos recursos de design, contribui para o alinhamento de suas ações aos objetivos estratégicos da empresa. Neste contexto, autores da área consideram o diagnóstico como a primeira e principal etapa da gestão de design. Existem diversos modelos e ferramentas para auxiliar o diagnóstico, entre eles: análise SWOT, modelo CDS, análise PEST, mapa mental, dentre outros. Desta forma, o objetivo desse artigo é diagnosticar o estágio de desenvolvimento da Associação Ribeirão de Artesanato, composta por 16 associados e localizada na cidade de Florianópolis - Brasil. Para isso, foi escolhido o modelo CDS devido a sua aplicação direcionada para a gestão de design. Este modelo, desenvolvido pelo Núcleo de Gestão de Design da Universidade Federal de Santa Catarina, apoia-se na análise de três dimensões: Competitividade, Diferenciação e Sustentabilidade, caracterizando sua aplicabilidade de forma sistêmica. Quanto aos procedimentos metodológicos, o artigo classifica-se como exploratório, de natureza aplicada e forma de abordagem qualitativa. Trata-se de um estudo de caso, no qual foram realizadas visitas in loco, observação sistemática e entrevistas. Como resultado, a aplicação do modelo permitiu identificar oportunidades de atuação do design, resultando na proposição de estratégias e ações para valorizar a atividade artesanal. Um exemplo de ação proposta foi a criação de embalagens, que além de beneficiarem a apresentação do produto, contribuem para ressaltar seu valor cultural e histórico por meio da inclusão de informações sobre o artesão, materiais e técnicas utilizados e a história de cada peça de artesanato. Esta ação buscou solucionar uma das fragilidades identificadas na dimensão Diferenciação: falta de padronização na identificação das embalagens e inexistência de informações sobre a produção dos produtos. Observou-se que o artesanato, por estar relacionado ao fazer, ao operacional, carece de uma visão sistêmica. Deste modo, o diagnóstico na gestão de design, por meio da aplicação do modelo CDS, contribuiu para identificar potencialidades e fragilidades da associação, permitindo visualizar o todo e propor soluções de design, como o planejamento da produção de acordo com a sazonalidade do turismo e o perfil dos turistas. Por meio de sua representação gráfica simplificada, o modelo CDS facilitou o entendimento e visualização do diagnóstico para o gestor de design e para os membros da associação.