- -

Propuesta de política de gestión de capacidad para una compañía de tecnologías de la información de acuerdo con los requerimientos de ITIL

RiuNet: Institutional repository of the Polithecnic University of Valencia

Share/Send to

Cited by

Statistics

Propuesta de política de gestión de capacidad para una compañía de tecnologías de la información de acuerdo con los requerimientos de ITIL

Show simple item record

Files in this item

dc.contributor.author Pastor-Serranoi FJ es_ES
dc.contributor.author Oltra Badenes, Raúl Francisco es_ES
dc.date.accessioned 2018-01-17T10:37:40Z
dc.date.available 2018-01-17T10:37:40Z
dc.date.issued 2015 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/94994
dc.description.abstract [EN] Today, businesses depend heavily on Information Technology (IT) and enterprises or organizations need good IT service management to be competitive. Therefore, the discipline of "IT Service Management" and frameworks such as ITIL (Information Technology Infrastructure Library) arises. However, the implementation of ITIL is complex, and is necessary to move some theoretical concepts to the real situation, establishing objectives, scope and policies of each of the proposed processes. This paper aims to propose a policy for the process of Capacity Management in a provider of IT services, so that it can be used by companies such features as a basis for their policies Capacity Management in relation to ITIL. es_ES
dc.description.abstract [ES] Hoy en día, los negocios dependen en gran medida de las Tecnologías de la Información (TI) y las empresas u organizaciones necesitan una buena gestión de servicios de TI para ser competitivas. Por ello, surge la disciplina de la ¿Gestión de Servicios de TI¿ y marcos de referencia como ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Sin embargo, la aplicación de ITIL es compleja, y es necesario trasladar algunos conceptos teóricos a la situación real, estableciendo objetivos, alcance y políticas de cada uno de los procesos propuestos. El presente trabajo tiene como objetivo proponer una Política para el proceso de Gestión de la Capacidad en una empresa proveedora de servicios de TI, de forma que pueda ser utilizada por empresas de esas características como base para establecer sus políticas de Gestión de la Capacidad en relación con ITIL. es_ES
dc.language Español es_ES
dc.publisher Area de Innovacion y Desarrollo, S.L. - 3 Ciencias es_ES
dc.relation.ispartof 3C TIC, cuadernos de desarrollo aplicados a las TIC es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Gestión de Servicios TI es_ES
dc.subject Gestión de la Capacidad es_ES
dc.subject Políticas de Capacidad es_ES
dc.subject IT Service Management es_ES
dc.subject ITIL es_ES
dc.subject Capacity Management es_ES
dc.subject Capacity Policies es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.title Propuesta de política de gestión de capacidad para una compañía de tecnologías de la información de acuerdo con los requerimientos de ITIL es_ES
dc.title.alternative Proposal of a capacity management policy for information technology company according to ITIL requirements es_ES
dc.type Artículo es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses es_ES
dc.description.bibliographicCitation Pastor-Serranoi FJ; Oltra Badenes, RF. (2015). Propuesta de política de gestión de capacidad para una compañía de tecnologías de la información de acuerdo con los requerimientos de ITIL. 3C TIC, cuadernos de desarrollo aplicados a las TIC. 4(1):1-12. http://hdl.handle.net/10251/94994 es_ES
dc.description.accrualMethod S es_ES
dc.relation.publisherversion http://www.3ciencias.com/revistas/categoria/tic es_ES
dc.description.upvformatpinicio 1 es_ES
dc.description.upvformatpfin 12 es_ES
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_ES
dc.description.volume 4 es_ES
dc.description.issue 1 es_ES
dc.identifier.eissn 2254-6529 es_ES
dc.relation.pasarela 323881 es_ES


This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record