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Análisis y mejora de la atención al usuario en la Fundación Proservanda mediante herramientas de Lean Manufacturing y 6 sigma

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Análisis y mejora de la atención al usuario en la Fundación Proservanda mediante herramientas de Lean Manufacturing y 6 sigma

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Amador Gandía, A. (2017). Análisis y mejora de la atención al usuario en la Fundación Proservanda mediante herramientas de Lean Manufacturing y 6 sigma. http://hdl.handle.net/10251/95164

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Item Metadata

Title: Análisis y mejora de la atención al usuario en la Fundación Proservanda mediante herramientas de Lean Manufacturing y 6 sigma
Author:
Director(s): Sempere Ripoll, María Francisca Navarrete Sánchez, Carlos Eduardo
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Read date / Event date:
2017-09-20
Issued date:
Abstract:
[EN] It is an advisory work to the Fundación Proservanda for the safety and health at work for teachers with 54,000 members of public schools in Cundinamarca (Colombia). The first analysis was done by the foundation's board ...[+]


[ES] Es un trabajo de asesoría a la Fundación Proservanda de seguridad y salud en el trabajo para docentes con 54.000 afiliados de los colegios públicos de Cundinamarca (Colombia). Se hizo un primer análisis junto con la ...[+]
Subjects: Lean Manufacturing , 6 sigma , Customer services , Improvement opportunities , Atención al usuario , Oportunidades de mejora
Copyrigths: Reserva de todos los derechos
degree: Máster Universitario en Ingeniería de Organización y Logística-Màster Universitari en Enginyeria D'Organització i Logística
Type: Tesis de máster

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