El espacio esperas-ocupación como herramienta de monitorización de la calidad del servicio prestado en terminales de contenedores

Abstract

[ES] En la presente ponencia se desarrollan las bases habituales del cálculo de la capacidad de terminales portuarias de contenedores, haciendo énfasis en la debilidad con la que habitualmente nos encontramos de tener que aplicar valores obtenidos de la teoría de colas, cuando ya sabemos que modelaciones que contemplan variabilidad de esloras y asignación de atraques dan resultados diferentes. Dado que a menudo incluso modelados que contemplen estos casos resultan insuficientes, se concluye la necesidad de los responsables de los puertos asuman su obligación de obtener datos robustos de algunos datos de explotación que nos permitan caracterizar la relación entra la ocupación de los muelles y las colas que se producen.