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Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente

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Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente

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Guerola Navarro, V. (2021). Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente. http://hdl.handle.net/10251/161900

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Title: Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente
Author: Guerola Navarro, Vicente
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Issued date:
Abstract:
En este documento vamos a determinar cuál es la relación entre los sistemas Customer Relationship Management (CRM) y la gestión del conocimiento sobre el cliente. Se definirá primeramente qué es un sistema CRM, así como ...[+]
Subjects: Gestión de datos , Sistemas de gestión empresarial , Relaciones con los clientes , Atención al cliente , Customer Relationship Management (CRM) , Gestión del Conocimiento del Cliente , Transformación Digital
UNESCO code: 5311 - Organización y dirección de empresas
Copyrigths: Reconocimiento (by)
Publisher:
Universitat Politècnica de València
Type: Objeto de aprendizaje
Learning Resource Type: Artículo Docente
Educational description: Se debe leer y realizar las actividades durante la lectura para un mejor aprovechamiento.
Intended End User Role: Alumno
Context: Ciclo superior
Difficulty: Dificultad media
Interactivity Level: Medio
Semantic Density: Medio
Typical Learning Time: 02 horas 30 minutos
Educational language: Español
Access rigths: PUBLICO

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