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Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente

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Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente

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Guerola Navarro, V. (2021). Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente. http://hdl.handle.net/10251/161900

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/161900

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Nombre: Guerola - CRM - ...
Tamaño: 295.0Kb
Formato: PDF
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Metadatos del ítem

Título: Customer Relationship Management (CRM) - Gestión de Conocimiento sobre el cliente
Autor: Guerola Navarro, Vicente
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escuela Politécnica Superior de Alcoy - Escola Politècnica Superior d'Alcoi
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Fecha difusión:
Resumen:
En este documento vamos a determinar cuál es la relación entre los sistemas Customer Relationship Management (CRM) y la gestión del conocimiento sobre el cliente. Se definirá primeramente qué es un sistema CRM, así como ...[+]
Palabras clave: Gestión de datos , Sistemas de gestión empresarial , Relaciones con los clientes , Atención al cliente , Customer Relationship Management (CRM) , Gestión del Conocimiento del Cliente , Transformación Digital
Código UNESCO: 5311 - Organización y dirección de empresas
Derechos de uso: Reconocimiento (by)
Editorial:
Universitat Politècnica de València
Tipo: Objeto de aprendizaje
Tipo de recurso educativo: Artículo Docente
Descripción acerca del uso: Se debe leer y realizar las actividades durante la lectura para un mejor aprovechamiento.
Destinatario: Alumno
Contexto: Ciclo superior
Dificultad: Dificultad media
Nivel de interactividad: Medio
Densidad semántica: Medio
Tiempo típico: 02 horas 30 minutos
Idioma del destinatario: Español
Permiso de acceso: PUBLICO

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