Implementación de la metodología Lean Manufacturing en el contrato de mantenimiento de los centros de Atención Primaria del Departamento de Salud de la Ribera

Abstract

[ES] El mantenimiento integral de edificios es especialmente crítico en instalaciones sanitarias. Una buena gestión de este permite que las instalaciones puedan ser utilizadas con el mayor grado de seguridad y comodidad por los usuarios. El contrato de mantenimiento de los Centros de Atención Primaria del Departamento de Salud de la Ribera supone gestionar que diversos sistemas, como el sistema eléctrico de baja tensión, climatización, protección contra incendios, suministro de agua potable y ACS, saneamiento, etc. funcionen correctamente y que se realice el mantenimiento preventivo técnico-legal a cada sistema que aplique. La dificultad reside en que este contrato engloba 15 Centros de salud y 35 Consultorios médicos, distribuidos entre las diferentes localidades de la zona. El tiempo invertido en desplazamientos y la distribución de las órdenes de trabajo correctivas y preventivas entre la plantilla son elementos clave. El no realizar los mantenimientos correspondientes en el plazo establecido en el contrato puede suponer una sanción a la empresa mantenedora por parte del cliente, además de poder mermar las prestaciones del Centro de Atención Primaria. Conociendo este problema, este proyecto plantea en primer lugar la medición de los tiempos de trabajo y el análisis de estos datos. Seguido a ello, se fijarán objetivos en base a nuestros datos de partida, y se realizarán propuestas basadas en los principios del Lean Manufacturing para la mejora de los tiempos productivos sin incrementar los costes. Por último, realizaremos una nueva medición y valoraremos el cumplimiento de los objetivos marcados.

[EN] Integral building maintenance is especially critical in healthcare facilities. Good management of this allows the facilities to be used with the highest degree of safety and comfort by users. The maintenance contract for the Primary Care Centers of the La Ribera Health Department involves ensuring that various systems, such as the low voltage electrical system, air conditioning, fire protection, drinking water and DHW supply, sanitation, etc. work correctly and that the technical-legal preventive maintenance is carried out for each applicable system. The difficulty lies in the fact that this contract covers 15 health centers and 35 medical offices, distributed among the different localities of the area. The time invested in travel and the distribution of corrective and preventive work orders among the staff are key elements. Failure to carry out the corresponding maintenance within the period established in the contract may result in a sanction to the maintenance company by the client, in addition to being able to reduce the performance of the Primary Care Center. Knowing this problem, this project proposes first of all the measurement of the working times and the analysis of this data. Secondly, we will set objectives based on our initial data, and we will make proposals based on the principles of Lean Manufacturing to improve production times without increasing costs. Finally, we will carry out a new measurement and we will evaluate the fulfillment of the objectives set.