Comunicación efectiva en entornos virtuales: estudio de campo para el diseño de actividades en asignaturas de idiomas en los grados de ADE y GAP

Abstract

[EN] This article reports a field study aimed at designing activities developing effective communication in virtual contexts, which would be included in the language courses of the degrees of Business Administration and Management and Public Administration Management. The Transversal Competence 4: Effective Communication has been assigned to all these courses. The study consisted of a review and assessment of published language textbooks regarding the inclusion of virtual communication activities, a student survey on their perception of the need to develop virtual communication skills, and finally, interviews with professionals from local and international companies, as well as the public administration of the Valencian Community. The results obtained indicate the need to include activities specifically focused on oral virtual communication due to their practical absence in published materials, the predominance of oral virtual interactions at companies, and the linguistic, strategic, and intercultural difficulties they may involve.

[ES] Este artículo presenta un estudio de campo para el diseño de actividades que desarrollen la comunicación efectiva en entornos virtuales en asignaturas de idiomas en los grados de ADE y GAP. Todas estas asignaturas tienen asignada la Competencia Transversal 4: Comunicación Efectiva. El estudio consistió en la revisión y evaluación de diferentes libros de texto publicados respecto a la inclusión de actividades de comunicación virtual, una encuesta al estudiantado de las asignaturas de idiomas para conocer su percepción sobre la necesidad de desarrollar las destrezas de comunicación virtual, y finalmente, una entrevista a profesionales de empresas locales e internacionales, así como de la administración pública de la Comunidad Valenciana. Los resultados obtenidos indican la necesidad de incluir las actividades específicamente enfocadas a la comunicación oral en entornos virtuales debido a su práctica ausencia en materiales publicados, la predominancia de las interacciones orales en modo virtual en la empresa y las dificultades lingüísticas, estratégicas e interculturales que pueden representar.