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Customer satisfaction and customer loyalty, case study of Radisson Blu Hotel Guwahati

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Customer satisfaction and customer loyalty, case study of Radisson Blu Hotel Guwahati

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Pegu, AC. (2017). SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CONSUMIDOR, CASO DE ESTUDIO DE RADISSON BLU HOTEL GUWAHATI. http://hdl.handle.net/10251/86745.

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Item Metadata

Title: Customer satisfaction and customer loyalty, case study of Radisson Blu Hotel Guwahati
Secondary Title: Satisfacción y lealtad del consumidor, caso de estudio de Radisson Blu Hotel Guwahati
Author: Pegu, Akhil Chandra
Director(s): Canós Darós, Lourdes
UPV Unit: Universitat Politècnica de València. Facultad de Administración y Dirección de Empresas - Facultat d'Administració i Direcció d'Empreses
Universitat Politècnica de València. Departamento de Organización de Empresas - Departament d'Organització d'Empreses
Read date / Event date:
2017-07-20
Issued date:
Abstract:
[EN] The principal objective is to examine with semi structured interviews, the relationship between customer satisfaction and customer loyalty and also the impact/effect of customer satisfaction, customer loyalty and ...[+]


[ES] El objetivo principal es examinar con entrevistas semi-estructuradas, la relación Entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente, así como el impacto / efecto La satisfacción del cliente, la lealtad ...[+]
Subjects: Customer satisfaction , Customer loyalty , Luxury hotels , Services , Radisson Blu Hotel , Satisfacción del cliente , Lealtad al cliente , Hoteles de lujo , Consumidores , Sector hotelero , Hoteles , India
Copyrigths: Reserva de todos los derechos
Publisher:
Universitat Politècnica de València
degree: Máster Universitario en Gestión de Empresas, Productos y Servicios-Màster Universitari en Gestió D'Empreses, Productes i Serveis
Type: Tesis de máster

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