Implicaciones del turismo masivo en un destino de cruceros

Abstract

[EN] One of the types of tourism that can generate greater problems of overtourism is cruise ship tourism, given the large number of people who disembark at a port of call to visit the destination. For this reason, the present study aims to analyze the perception of massification among cruise ship tourists visiting an important Mediterranean port of call and how it influences their satisfaction with their visit. To this end, using structural equation models and from a sample of cruise ship passengers, the model proposed in this study is tested. The results indicate that of the two typologies of massification analysed, it is spatial massification that contributes most to the perception of tourism massification. Furthermore, it is observed that the perception of massification affects tourist satisfaction, although the effect is quite weak. The results suggest relevant implications for destination managers.

[ES] Una de las tipologías turísticas que pueden generar mayores problemas de masificación turística es el turismo de cruceros, dada la gran cantidad de personas que desembarcan en un puerto de escala para la visita del destino. Por este motivo, el presente trabajo tiene por objetivo analizar la percepción de masificación turística del turista de cruceros que visita un importante puerto de escala del mediterráneo y como la misma influye en su satisfacción con la visita realizada. Para ello, usando modelos de ecuaciones estructurales, y a partir de una muestra de cruceristas, se testa el modelo propuesto en la presente investigación. Los resultados indican que de las dos tipologías de masificación turística analizadas (humana y espacial), es la masificación espacial la que contribuye en mayor medida a la percepción de masificación turística. Además, se observa que la percepción de masificación afecta a la satisfacción del turista, aunque su efecto en esta tipología de turistas es bastante débil. Los resultados sugieren implicaciones relevantes para los gestores turísticos del destinos.