Browsing by Subject "CRM"

Análisis del uso de sistemas CRM por parte de cadenas hoteleras en Valencia: estudio de cuatro casos prácticos

Jiménez Arribas, Irene (Universitat Politècnica de València, 2015-12-16)

[EN] The Customer Relationship Management (CRM) is a very important strategy in the hotel industry. This document tries to determine the theoretical foundations for the implementation of CRM strategies and its implementation ...

Análisis y aplicaciones de las técnicas CRM y su incorporación a las nuevas tecnologías

Calabuig Orti, Lucas (Universitat Politècnica de València, 2017-11-29)

Marketing CRM techniques are increasingly linked to today's technology. This project proposes, on the one hand, a theoretical analysis of these techniques, making a tour of its main theoretical concepts and the bases of ...

Análisis, desarrollo e implantación de estrategia de marketing relacional y sistema de información de soporte en la empresa Creaciones Euromoda, S.L

Belda Calabuig, Lidia (Universitat Politècnica de València, 2016-10-25)

[ES] En este trabajo la alumna tratará de profundizar en el paradigma de las estrategias de marketing relacional y CRM (Customer Relationship Management) y su implantación a través de la reconfiguración organizativa y el ...

Aplicación de escritorio para la de gestión de campañas de publicidad con Facebook

Egea Ruiz, Angel José (Universitat Politècnica de València, 2017-10-04)

[ES] Las empresas usan aplicaciones del tipo CRM (Client Relationship Management) para mantener el contacto comercial con sus clientes, actuales y potenciales. Existen gran número de estas aplicaciones, siendo generalmente ...

Aplicación Web en PHP para gestión de escuelas deportivas

Correa Ramón, Francisco Manuel (Universitat Politècnica de València, 2015-05-06)

[ES] En este proyecto se ha desarrollado una aplicación Web de gestión y administración de una escuela de tenis. En su desarrollo, se ha utilizado un lenguaje de código interpretado, en este caso PHP, un lenguaje de ...

Desarrollo de audiencias a través del estudio de bases de datos

Segura, Teresa (Universitat Politècnica de València, 2015-06-01)

[EN] The database study is a field belonging to marketing analytic work. In the business world is very common to study buying patterns of individuals or social groups in order to meet the needs of these or find a new way ...

Desarrollo de audiencias a través del estudio de bases de datos

Segura Martínez, Teresa (Universitat Politècnica de València, 2015-09-18)

[EN] What are the relations between our audiences and our cultural organisation? Do we know the audiences' consumption and behavioural patterns? How did they hear about our concerts? How often do they attend our concert ...

Desarrollo de software de administración de la relación con los clientes (CRM) para Polymer Char

Predein, Roman (Universitat Politècnica de València, 2015-01-26)

El proyecto final de carrera trata sobre el desarrollo de una base de datos SQL y una aplicación para Windows 7 o posterior, que se utiliza con el fin de preservar y organizar los datos de una empresa. La aplicación cubre ...

Desarrollo de una aplicación Web CRM usando un framework libre

Ramos Martínez, Juan (Universitat Politècnica de València, 2017-09-11)

[ES] Este proyecto consiste en una aplicación web para la gestión el seguimiento de clientes y gestión de activos en una empresa cualquiera. El usuario será capaz de marcar eventos futuros en una agenda para posteriormente ...

Diseño e implantación del proceso de CRM en la Universidad del Azuay, para la gestión de los institutos de bachillerato

Suárez Briones, Diego Sebastián (Universitat Politècnica de València, 2017-09-07)

There are many processes that are developed along the supply chain of a university, for this case a proposal will be made to manage their relationship with high school institutes. This is because in these institutes are ...

ERP/CRM Dolibarr como solución para un pequeño comercio con venta online y en tienda física

Marcet Mengual, Ferran (Universitat Politècnica de València, 2013-10-03)

En este Proyecto Final de Carrera se va a tratar de hacer un análisis de como el ERP/CRM Dolibarr se puede convertir en la herramienta de gestión ideal para un pequeño negocio que venda sus productos tanto a través de ...

Feature Analysis of the “Customer Relationship Management” Systems for Higher Education Institutions

de Juan-Jordán, Hugo; Guijarro-García, María; Hernandez Gadea, Javier (Universitat Politècnica de València, 2018-03-29)

[EN] Universities, business schools and other higher education institutions all over the world are experiencing deep changes in the way they work and interrelate with their ‘clients’, i.e. students and their relatives, ...

Implantación de un CRM mediante la plataforma Salesforce en una cadena hotelera

Grau Lorente, Javier (Universitat Politècnica de València, 2019-05-03)

[ES] El presente proyecto consiste en la creación e implantación de un CRM (Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes), para una cadena de hoteles mediante la plataforma CRM Salesforce. ...

Implantación de un software CRM adaptado a las necesidades de gestión del área de formación de IDEAS UPV

Meseguer Méndez, Miguel (Universitat Politècnica de València, 2018-10-04)

Suite CRM es un software CRM basado en PHP y open source que mejora diversos procesos de la operativa de cualquier estructura. Se utilizará este software y se programarán y adaptarán sus correspondientes módulos para ...

La transformación digital en las empresas españolas (I): aproximación al concepto de transformación digital y análisis del grado de implementación a nivel europeo y nacional

Pastor Ortolá, María (Universitat Politècnica de València, 2019-01-07)

[EN] In this work we want to accomplish a study of digital transformation in Spain. The study of the subject will be held in two parts. In this first part, the concept of transformation and its characteristics aspects will ...

La transformación digital en las empresas españolas (II): herramientas de transformación en la era digital y propuesta de actuación para implementar la transformación digital en las empresas

González García, Yasmina (Universitat Politècnica de València, 2019-01-08)

[EN] In this work we want to accomplish a study of digital transformation in Spain. The study of the subject will be held in two parts. In this second part, the different tools to be used in the digital transformation ...

Materiales de referencia certificados (CRMs)

Meseguer Lloret, Susana (Universitat Politècnica de València, 2018-06-18)

En este Polimedia se definen los materiales de referencia certificados y sus características. Se describen los organismos certificadores y las estrategias de certificación, los contenidos de los certificados de análisis, ...

Personalización CRM Open Source para empresa servicios dependencia

Soler Barberá, Miguel (Universitat Politècnica de València, 2020-11-25)

[ES] En este proyecto, a partir de la base de SuiteCRM (Un CRM open Source) realizo unas series de modificaciones de los módulos base y creo módulos personalizados. Ademas de la realización de diferentes informes y ...

Plan estratégico e implantación de estrategias de mejora de las relaciones con los clientes en la Clínica Veterinaria 9 d'octubre

Moreira Párraga, María Jessenia (Universitat Politècnica de València, 2020-10-16)

[ES] El presente Trabajo Final de Grado tiene por objetivo desarrollar un plan estratégico y acciones de marketing relacional en la Cínica Veterinaria 9 d'octubre ubicada en Ibi (Alicante). Para ello, se procederá a realizar ...

PROYECTO DE ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE SEGUIMIENTO DE UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO MEDIANTE EL MÓDULO DE GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE DEL PROGRAMA INFORMÁTICO SAP BUSINESS ONE

Sánchez Espinosa, Pablo (Universitat Politècnica de València, 2020-02-18)

[ES] Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo principal la estandarización del proceso de seguimiento de las oportunidades de negocio como respuesta a una necesidad de una empresa (de naturaleza técnico-comercial ...

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